Sim, a Bibi oferece o sistema Retirada em loja! Ao inserir seu CEP, você poderá visualizar todos os pontos de venda disponíveis para a retirada do seu produto. Essa facilidade está sujeita à sua localização, por isso é importante verificar o prazo de retirada antes de concluir o pedido. Aproveite essa comodidade para garantir seus produtos com mais agilidade!

A Bibi oferece 90 dias para solicitar análise de defeito em produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O processo pode ser feito online, com a solicitação de uma análise, processo realizado pelo time de Qualidade Bibi. A resolução ocorre em até 30 dias, com opções de conserto ou vale-trocas se o defeito for confirmado. Para mais informações, consulte nossa Política de Vícios ou defeitos stravés do link, https://www.bibi.com/institucional/politica-de-troca

Para utilizar seu Vale-trocas, siga estes passos simples:
1. No checkout da sua compra, vá até a aba "Pagamento".
2. Clique em "Adicionar vale-presente/vale-troca".
3. Cole o código do seu vale (exemplo: AAAA-BBBB-CCCC-DDDD).
4. Finalize sua compra.
Importante: O vale é considerado uma forma de pagamento e não altera o valor total do pedido. Se precisar pagar uma diferença, basta selecionar outra forma de pagamento, inserir seus dados e concluir a compra.
Aproveite suas compras!

Não, não é possível realizar alterações no pedido após o fechamento.
Se o seu pedido já tiver sido despachado para a transportadora, você deverá aguardar o recebimento e, em seguida, solicitar a troca através do nosso site: https://bibi.troque.app.br/.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar!

As formas de pagamentos aceitas pela Bibi e o prazo de aprovação são os seguintes:
• Cartão de Crédito: bandeiras American Express, Elo, Hipercard, Mastercard e Visa. Após a confirmação do "pedido realizado", a aprovação pode levar até 48 horas.
• PIX: Os pagamentos via PIX são aprovados imediatamente após a realização da transação.
Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Após o faturamento, enviamos a Nota Fiscal do seu pedido para o e-mail cadastrado. Recomendamos que verifique também a sua caixa de SPAM.
Caso você não tenha encontrado a Nota Fiscal e precise da segunda via, por favor, entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail atendimento@bibi.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99221-6500.
Estamos à disposição para ajudar!

Para consultar o andamento do seu pedido, acesse o link clicando https://bibi.cademeupedido.com.br, informe o CPF ou e-mail do titular da compra e o código do pedido em questão. Lá você encontrará todas as informações necessárias sobre o status e a previsão de entrega.
Se precisar de mais assistência, estamos à disposição!

Se você não recebeu seu pedido ou constatou que recebeu produtos divergentes, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
• E-mail: atendimento@bibi.com.br
• WhatsApp: (51) 99221-6500
Ao entrar em contato, por favor, envie fotos de todos os itens recebidos, juntamente com a Nota Fiscal (NF). Assim, poderemos resolver a situação o mais rápido possível.
Estamos aqui para ajudar!

Caso tenhamos dificuldades em processar o seu pagamento, bem como a transportadora tiver problemas de acesso, operacionais ou não encontrar alguém disponível para recebimento do pedido, o prazo de entrega pode ser alterado.

Fazer uma compra em nosso site é bem simples! Siga os passos abaixo:

1. Selecione o produto desejado.
   
2. Escolha a cor e o tamanho.
   
3. Adicione o produto à sacola e calcule o frete.
   
4. Após isso, feche o pedido, selecione o tipo de entrega e clique em continuar.
   
5. Escolha a forma de pagamento.
   
   Pronto! É só finalizar sua compra e aguardar seu produto chegar.

Aguardando Pagamento: seu pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação do pagamento;
A Enviar: seu pagamento foi confirmado e seu pedido foi repassado para a Central de Distribuição, onde será embalado e ficará no aguardo da coleta da transportadora;
Enviado: seu pedido continua em trânsito para o destino e o rastreio já foi enviado automaticamente para o seu e-mail;
Finalizado: seu pedido já foi entregue;
Cancelado: caso não tenhamos recebido e aprovação do seu pagamento o pedido é cancelado automaticamente.

Se o seu pedido foi cancelado ao usar o cartão de crédito, recomendamos que você entre em contato diretamente com a operadora do cartão. Após a finalização do pedido em nosso sistema, ele aguarda a aprovação do pagamento e nosso sistema de segurança realiza uma análise para proteger suas informações.
Existem vários motivos pelos quais seu pedido pode não ter sido aprovado, incluindo:
• O cartão não estar liberado para compras online.
• Informações do titular do cartão estarem incorretas.
• Código de segurança digitado de forma errada.
• Endereço de cobrança divergente.
Por isso, sua operadora de cartão poderá oferecer a melhor assistência sobre o ocorrido.